VRÁTENIE ALEBO VÝMENA TOVARU (Odstúpenie od kúpnej zmluvy)

Tu pre Vás máme v niekoľkých bodoch jednoduchý postup, čo robiť, ak ste si objednali tovar, ktorý Vám nevyhovuje či už z dôvodu zlej veľkosti, nevyhovujúceho strihu, farby alebo ste kúpili nevhodný darček ...

Reklamácia je niečo iné - tá sa riadi Reklamačným poriadkom a týka sa chybného tovaru. Informácie k reklamácii nájdete v časti Reklamácie.

Tak teda ako na vrátenie tovaru alebo jeho výmenu v zákonnej 14-dňovej lehote, alebo ak tak na odstúpenie od kúpnej zmluvy:

Napíšte nám e-mail na info@freestyle-dance.sk, zavolajte, alebo nám napíšte na chat (v pravom dolnom rohu), že chcete tovar vrátiť alebo vymeniť:

• uveďte č. objednávky alebo č. faktúry
• aký tovar chcete vrátiť / prípadne za aké iné ho chcete vymeniť
• v prípade vrátenia uveďte číslo účtu

Máte dve možnosti:

1) tovar nám zašlite späť

• bez zbytočného odkladu podľa inštrukcií nižšie odošlite tovar späť tak, aby sa vrátil do 14 dní od prevzatia

• tovar nám zašlite na adresu kamennej predajne FREESTYLE DANCE SHOP, Škkolní 1000/21, 41501 Teplice, Česká repubika

• musí byť vždy poistený na hodnotu tovaru a s potvrdením o odoslaní
• nemožno vracať na dobierku
• tovar musí byť čistý, nepoškodený, nepraný, s neodstrihnutými ceduľkami a visačkami (v prípade nedodržania, môže byť vrátená suma znížená - viď obchodné podmienky)

• musí byť zabalený tak, aby nedošlo prepravou k jeho poškodeniu

2) spätné zaslanie či výmena cez Zásielkovňa.sk

• túto službu môžete využiť aj v prípade, že ste si tovar objednali iným dopravcom, než Zásilkovna

• je to najlacnejší spôsob vrátenia a výmeny tovaru

• výmena tovaru môže prebehnúť výmenným balíčkom

   

• výmenný balíček (cesta nového tovaru k Vám a vrátenie tovaru späť k nám) stojí 8 EUR - ušetrí Vám to čakanie na pošte a stačí len jedna cesta na výdajné miesto Zásilkovna, pri ktorej ako vyzdvihnete nový tovar, tak i odošlite tovar k vrátenie
  vrátenie tovaru cez Zásilkovna stojí 4 EUR (suma bude odpočítaná od čiastky k vráteniu)
  podrobné informácie Vám zašleme

Akonáhle sa vráti tovar späť k nám, bude vystavený daňový doklad k vrátenému tovaru a peniaze budú do 14 dní vrátené na uvedený bankový účet. Spravidla peniaze vraciame obratom.

Podrobnejšie info nájdete v našich Obchodných podmienkach

Potrebné formuláre nájdete na stiahnutie tu v sekcii  Dokumenty na stiahnutie